Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés entre 48h et 72h après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est un transporteur choisi par nos soins, remis avec signature.  Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..


Les colis sont surdimensionnés et protégés.

IMPORTANT :

Si un colis arrive abimé, cassé, ou manquant vous devez :

 

1 - Si le colis est abimé : Vérifiez que les bouteilles sont intact (ne pas hésitez à l'ouvrir devant le livreur) si intact accepter si doute refusé en mettant une réserve sur le titre d'émargement

2 - Si des bouteilles sont cassées : Refusez le colis en mettant une réserve sur le titre d'émargement

3 - Si des bouteilles sont manquantes : Acceptez la partie livrée,  mettant une réserve sur le titre d'émargement

Dans tous les cas confirmez par écrit avec AR auprès du transporteur (Ne pas oublié de relever le nom et adresse du transporteur qui vous livre ainsi que les références), nous en adresser une copie.

 


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